infotop用ホームページ作成 事例001 鎌倉屋 of 株式会社プロデューサーズ お客様インタビュー

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●ホームページでの販売を考え始めたのはいつ頃ですか?
去年の暮れくらいですね。来られるお客さんのほとんどの方が「ネットでも買えるの?」って聞くんですよ。お店で買って帰って、気に入ったらネットで追加注文したいから、ということなんでしょう。でもね、パソコンとかインターネットはまったくと言っていいほど解ってないし、その頃はそれほど人気が出るなんて思ってなかったから…(笑)。どうしても必要ってわけでは無かったですよね。

●今は…スゴイですよね?
こんなことになるとは(笑)。販売は鎌倉ですけど、作ってるのは長野なんです。家内が中心になって、パートさん3人と作って発送までやってるんですけど、追いつかない。もう全然追いつかない。もう責任感じちゃって、軽いノイローゼか?っていうくらい思いつめてますよ。

●ですよね…大丈夫なんですか?
いろいろとね、工夫をしてなんとか。一日でも早く発送できるようにあれこれやってます。僕も時々帰って手伝ってますよ。

photo01.png開店直後はたくさんありますが…

●(笑)さて、プロデューサーズのホームページ制作はいつ、どのように知りましたか?
3月くらいでしたっけ?佐野さん(弊社代表者)が鎌倉頭巾、買いに来られたんですよね。その時にやっぱり「ネット販売はしてないんですか?」って(笑)。「やりたいんだけどいろいろあってやってない」って答えたら、「とんでもない機会損失だ!」って言われちゃいましたよね。

●しかもその日に「モヤさま」放送のことを教えてくださって…
番組からは放送日まで身内以外には言うなっていわれてたんですけどね。つい(笑)。そしたら佐野さん「そういうことなら余計に、とにかくスグに始めた方がいい」って、自己紹介を始められたんですよね。「ああ、だからか…」と思いましたけど、確かにそろそろ欲しいな、とは思ってましたからね。あの頃、いろんなショッピングサイトさんが営業に来てたんだよなぁ。「月に5,000は売りますから」って。そんなに在庫持てないっての(笑)。

●テレビ放送後のネット検索数を考えたら、月5,000用意されたとしても足りなかったかもしれないですよ。放送2時間後にはYahoo!で急上昇ワードになってましたからね。
ねー…。テレビが3月末放送で、結局ホームページ作っていただいたのが4月末だから、1ヵ月分ネットからの売上見逃しちゃったわけですよね…まぁ、それでもそこからの注文がすごく多くて。「1ヵ月も経ってるし期待したほどじゃないだろう」なんて思ってたら毎日20人以上の方がかってくださってますからね…良かったですよ、本当に。

●話は変わって、僕の第一印象、どうでした?
売り込み臭は感じなかったですよ。むしろ親切にいろいろ聞いたことに答えてくださったりしたじゃないですか。あれは良かったですよ。

●僕、何聞かれてなんて答えましたっけ(笑)?
大手のショッピングサイトだと出店だけで何十万円かかかるみたいだけど、佐野さんに頼むといくらなの?とか、ショッピングサイトと違って自分で運営するとなると、あんまり詳しくない私みたいなのでも大丈夫?どう違う?とか。そうしたら「作るだけなら5万円切ります」って、自信満々でお答えになってましたよね(笑)

●そうでしたっけ?…お恥ずかしい…
でもパソコンの買い方から何から、結局全部教えてくれたんですよね。その日のうちにお薦めのパソコンとかをファックスしてくれて。それ持って秋葉原に行きましたよ。「これください」って(笑)。

photo02.pngお昼過ぎにはもう売り切れ!

●パソコンは少しずつ使われてます?
いや、忙しいし、まったく。ときどき家内がワープロ打つくらいで。私は苦手なんだ、ああいうの。だから今もずっと、毎日の注文は佐野さんが受けてファックスしてくれてるでしょ。本当に助かってますよ。アナログ人間には(笑)。

●弊社に依頼していただく前に他社さんと比較はされました?
正確に言うと比較じゃないんですけどね、検討していた業者さんはありますよ。本当にたくさん、どうやってウチなんか見つけたんだろう?っていうくらい業者からの営業の人来てましたもん。でも自分でやる自信がなかったから、大手ショッピングサイトさんにお任せしようかな…っていうのが一番候補。でもなにしろ高くて。在庫を月に5,000持てなんて言うし(笑)。

●最終的に弊社に決めていただいた理由というのは…?
佐野さんが「売れるのに売らないのはもったいなさすぎるから、タダでもいいからつくらせろ!」って言った、あの一言だよねー。さすがにタダでってわけにはいかないだろうと思ったけど、本当に細かいところまでトコトン話を聞いてくれたからねー。家に引くパソコンの回線のことまで。ああ、任せて大丈夫だ、と思いましたよ。ほかの業者さんは「いくらかかるけどいくら売るから」っていう感じの話ばっかりだったからねー。その後もパソコンの買い方から何からほぼ全部、面倒見てくれてるでしょう?それに佐野さんが売り方とか見せ方とか…和柄の生地の勉強もされたんでしょう?和物のデザイナーの家内が感心するくらい上手に説明文を作ってくれたりね。そういったこと全部かなぁ。本当に佐野さんがまず、鎌倉頭巾を買いに来てくれて良かった(笑)。

●照れますね…(笑)導入後の率直な感想は?
お店の営業日をマメに変更できるのが本当にいいですねー。前はよく「この前せっかく鎌倉に来たから寄ったのにお休みでした!」なんて怒られちゃうことが多かったけど、今の人ってホームページ見てから来るんですね。「営業日ちゃんと確認してきたんです!」なんて言うお客さんの方が今は多い。あとはお叱りの言葉も、励ましの言葉も、タイムリーに僕らに届くのが何より励みになりますね。本当にたくさんの方からメールをいただくようになりましたよ。忙しくて少しずつしかお返事できていないけど。

photo03.png鎌倉屋 店主 長谷川敬一さん

●ネット販売を始めてみて判ったメリット・デメリットを聞かせてもらえますか?
メリットはなんといっても売り上げが上がったこと。これは完全に佐野さんの言うことを聞いてよかった!6月はネットの注文だけで1,203件。こんなことになるなら、もっと早くホームページ販売を始めるべきでした。ホームページ始めてなかったらこの売り上げ、丸々無かったわけだから。デメリットは、こんなこと言っちゃ罰が当たるかもしれないけど、こんなに忙しくなると年寄りにはちょっとキツイです。でもこれだけ多くの人から「欲しい」って言っていただけるんだから、シアワセですよ。だからキツイなんて言っちゃいけない。

●最後に、弊社に対するご要望とか、今後の期待とか…お手柔らかなのを一つ(笑)。
本来はウチは家内がやってる「晴月舎」っていうブランドがあって、そっちはもうちょっと本格的な和柄のファッションアイテムを企画・制作して販売までやってるんです。ちょっとしたデパートなんかに入ってる、知っている人は知っている結構なブランドなんです。そっちをね、知名度を上げたいって常々考えてて…ちょっとお客さんの層が違うというか。売り方とか、そういうのも相談していいんでしょ?

●もちろんです。ぜひお願いします。
あとは鎌倉頭巾に続く鎌倉シリーズの新商品がもうすぐ完成するんで…もうね、やりたいことがたくさんありすぎて、そういうの全部、ジャンジャンホームページで売ってください。お願いしますよ。

●売るのは長谷川さんですから(笑)。でも、いろいろとお手伝いのし甲斐があります。ここまで頑張っておられると。
全国にお客さんが増えたわけですからね。鎌倉だけでもものすごい数なのに。まだまだがんばりますよ。パソコンもそのうち覚えてね。自分でもいろいろと出来るようになりたいですね。

●いつでもアドバイスしますから。今日はありがとうございました。
上手に答えられてましたかね(笑)?いや、こちらこそありがとうございました。

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